ゆみ子社長ブログ

こんな顔したイベントコンパニオンANNAの日記ご紹介。

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今日はジャスコ宮崎の某化粧品メーカーで、イベントガールとしてお仕事をさせていただきました。

今回は化粧品の勉強、予習と私自身の化粧の経験や知識(？)を総動員して、お仕事に励みました。

お昼も落ち着いたころ、ご飯を食べ終わったお客様方は、化粧品方面のブースに立ち寄っていかれます。

私たちも、もちろん気合いを入れて、接客やイベントに臨みます。

そんな時、お客様の中に、70代位の女性の方がいらっしゃいました。

イベント内容はナレコンがマイクで話していく化粧水や乳液、ファンデを、お客様に実際手の甲やお顔で試していただくことです。
そのお客様は、イベントを最初から最後まで聞いてくださいました。

化粧もきっちりされて口紅も綺麗にひかれ、お上品な感じの方です。

イベント終了後、紹介したある商品を気になっていらしたので、接客させてもらいました。
話を聴いていくと、「効果はすごいと思うが、使い方がよくわからない」のかなと感じました。

当然です。ちょっと宣伝させてもらうと(笑)、その乳液は１本で乳液＋日焼け止め＋化粧下地の役割があって、乳液なのに固形でパフを使って顔全体に塗るものなんです！すごいでしょう？
新商品です(笑)

しかし、お客様はなぜ１本で済むのか、どのタイミングで使うのかということがわからないようで、５回ほど同じことを質問されました。

乳液と化粧下地は別に使うことが当たり前ですもんね。誰だって混乱します。実際、20代のお客様もビックリされてましたし(^o^;

なので私はお客様の表情が「なるほど☆わかった！」ってなるまで何度も説明しました。
何の仕事でもそうですが、お客様との出会いというのは１回限りの可能性が高いです。よくわからないまま購入されても、家に帰ったらアドバイザーはいません。せっかくの効果を実感できないことは勿体ない。何より、それによって「私の肌には合わないんだわ」などという、お客様の自信を失わせるようなことは決してあってはならない。

何度も説明した背景には、この想いが強くありました。結果、お客様にも理解していただいたようで、満足な表情でお買い求めいただきました。

そのあと、また別のお客様を接客させていただいていました。
夕方にまた、先ほどのお客様が見えたので、何かわからないことがあったかな？と思い、声をかけました。
すると、「私はね、長年ずっと同じ化粧品を使ってきたんだけれど、今回何十年ぶりかにメーカーを変えたのよ」と。いきなり。
内心、ビビりました。返品かな…と。でも次に出た言葉で、その不安は打ち消されました。

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昨日と今日、ある化粧品メーカーのイベントアシストで稼動しているANNAの日記です。

春休みということもあり、ANNAはやっと最近事務所に顔をだすようになり、仕事もガッツリはいっています。

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