ゆみ子社長ブログ

家電量販店は、本当に大変です。

家電量販店で働いていらっしゃる方々も　ほんとうに大変だとおもう。

不特定多数、老若男女のお客様のご来店。

メーカーの数、

メーカーからの半端じゃない数の派遣販売員。

当社のようなイベントチームの参加。

全てをスムーズに動かしながら売上アップ。

クレーム対応。

カナザワエイジェントは、学生スタッフが主で

週末のみのイベントチームを多く請け負っています。

携帯電話や光のイベント
デジカメ、プリンター販促スタッフ
IH関係などのデモンストレーション販売

「この子なら大丈夫！」と思っても
通常のアルバイトとは違う面があり本人も思わぬところでギブアップしたりする事もある。

ただ、こういう経験ー貴重な経験を学生時代に身につけた人って社会に出たときに
使える社会人になっているはず。

私がいつもスタッフに伝えている
「学生の間にいろんな仕事を経験して欲しい。」
「卒業するときには、使える社会人になってほしい」（少しでも）

それがカナザワエイジェント、あるいは私個人が社会に恩返しができる事なのかなと思っています。

すぐに仕事を辞める若い子が増えていますよね。

カナザワエイジェント経験者は、根性のある素直な人に育って欲しい。
学生スタッフに対しては、そんなふうに
母親っぽい目線で見ています。

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クロミ　←　ゆみ子社長

＞こんばんは～！！初めてコメントします。

さっそくね！
うれしいよ～～！！

＞名前の最初と最後の文字をとってクロミです☆

クロミちゃん、可愛い名前です。

＞私も来年からいよいよ社会人になります。
＞バイトは今しか出来ない事なので、今のうちにいろんな種類のお仕事を経験したいと思っています。
＞私は接客やサービスなどとはどちらかというとあまり関係のない職業（マスコミ）に就く予定ですが、学生時代のバイト経験は何らかの形で必ず役に立つんじゃないかな、と思います。

マスコミ関係ですか。
宮崎から出るのかな？
もし、県内だったらカナザワエイジェントのクライアントになるのよね！？
就職先、決定したら教えてね！

＞というわけで、これからもよろしくお願いします！

いや～、こちらこそ宜しくです！

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コメント

BURNRIDE　←　ゆみ子社長

＞家電量販店の仕事は、とんでもなくハードです。

本当にそうですよね。

＞服装はもちろんのこと、手の位置、お辞儀の角度。

そこまでの研修をしてから量販店の業務に入ってもらわないと厳しいって事ですよね。（本人が大変な思いをする）

＞お客様に、自分が解らないことを聞かれた時の対応方法なども含め
かなり細かな指示があります。

そういうところもきちっと資料やマニュアルがある量販店だと助かりますよね。

＞また、立っている時間が長いこと
＞地域により、変なお客さんが来ることも予想されます。

ですです。

＞私自身の経験から

＞東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県での
家電量販店の女性スタッフといえば、携帯電話の導入ですが
ほとんど、与えられた言葉をマイクでべらべらしゃべっていて
MCとしてはかなりひどいものです。

しゃべりながら臨機応変にお客様の対応をして、誘導もして販売もしちゃうなんていうナレコンさんがいたらな～！
って、カナザワエイジェントには少数ですが居りますよ。

＞携帯（商品の）知識はありますが
お客様とのやり取りや、言葉遣い、服装などは
かなりお粗末

うちの子、東京でも「できる！」はず！

＞MCに至っては、自分さえ良ければ、という感じ
ほとんど人に伝わらないんじゃないか
ただただ元気なだけがとりえ　という。

元気じゃないよりは　いい。

＞東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県のイオン系列のスーパー
（ここは仕事の関係で、良く見に行く）
ヨドバシカメラ、さくらやなどのカメラ屋系またはアキバ系
（前の仕事がパソコン関係なのでよく行ってました）

＞いずこも同じで、MCの能力、言葉遣い、挨拶が悪いです。

よく見てますね

＞これはつまり、貴社にとって上記三点をしっかりトレーニングされた人材を出すことが出来れば、大いにリピート率が上がるということではないでしょうか？
＞ビジネスチャンスだと思います。

ふむふむ。

＞求められるのは、｛心の接客と魂の販売｝だと思います。

＞先月までは品川のお店で販売していました。
＞そこでも、いろいろなトラブルが在りましたが、お店からは
高い評価をいただきました。

＞なぜか？？
＞トラブルが起きても、お店の責任にして逃げたりせず
自信と、自分がやるのだという気構えで、ことにあたっていました。

＞トラブルの元となったお客様の多くは、私を支持して再度来店いただき、人間的に問題があるお客様は、警察に引き渡すか
＞二度とご来店いただかないよう、対策を講じて、その後
全く来店されていません。

＞基本的な接客術と、販売話法だけでは、顧客満足は得られません。
＞｛心の接客と魂の販売｝
ではないでしょうか？

＞高級ホテルに関する書物　もう少しお待ちください

＞リストにして送りますので